Prezados clientes,
Ao longo dos últimos anos, nossa equipe tem se empenhado em oferecer um suporte técnico de qualidade e eficiência para todos os nossos serviços. Parte desse compromisso inclui, ocasionalmente, o acesso remoto para configurar contas de e-mail ou resolver outros tipos de solicitações específicas.
Com o aumento da demanda por este tipo de suporte, percebemos a necessidade de ajustar nossos processos para garantir que possamos continuar oferecendo o mesmo padrão de excelência em nossos atendimentos. Dessa forma, informamos que, a partir de fevereiro de 2025, pedidos de acesso remoto para configuração de e-mails ou outras solicitações técnicas específicas passarão a ser cobrados.
Como funcionará o processo?
- Quando um cliente solicitar o suporte remoto, o técnico responsável fará uma breve análise do pedido.
- Antes de iniciar qualquer procedimento, será fornecido um orçamento do atendimento.
- O serviço só será realizado mediante a aprovação do cliente.
Queremos reforçar que essa mudança visa não apenas acompanhar o crescimento da demanda, mas também manter a qualidade de nosso suporte técnico e permitir que possamos atender a todos os clientes de maneira justa e eficiente.
Caso tenha dúvidas ou queira mais informações, nossa equipe está à disposição para ajudar pelos canais de suporte habituais. Agradecemos a compreensão e a confiança em nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe HOST4
Hospedagem de sites com qualidade e confiança desde 2004